Siuntimo politika

Pristatymo politika

Mes siekiame, kad kiekvienas užsakymas Jus pasiektų kuo sklandžiau ir greičiau. Žemiau rasite pagrindinę informaciją apie užsakymų apdorojimą ir pristatymą.

Užsakymo apdorojimas

Visi užsakymai paprastai apdorojami ir paruošiami išsiųsti per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo.

Kai užsakymas bus išsiųstas, į Jūsų nurodytą el. pašto adresą išsiųsime užsakymo išsiuntimo patvirtinimą bei, jei yra prieinama, siuntos sekimo numerį.

Pristatymo terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies, pasirinkto pristatymo būdo ir konkrečios prekės.

Orientacinis pristatymo laikas:

Lietuva: 7–20 darbo dienų
Europos Sąjunga: 7–20 darbo dienų
Kitos šalys: 10–25 darbo dienos

Nurodyti terminai yra orientaciniai ir gali skirtis priklausomai nuo konkrečios siuntos.

Atkreipkite dėmesį, kad bendras užsakymo gavimo laikas susideda iš užsakymo apdorojimo ir pristatymo laiko.

Išsiuntimo vieta

Priklausomai nuo konkrečios prekės prieinamumo, užsakymai gali būti siunčiami iš skirtingų tarptautinių sandėlių.

Tai leidžia mums pasiūlyti platesnį prekių pasirinkimą ir užtikrinti konkurencingas kainas.

Siuntos sekimas

Išsiuntus užsakymą, gausite siuntos sekimo informaciją, jeigu ji yra prieinama konkrečiam pristatymo būdui.

Atkreipkite dėmesį, kad po siuntos išsiuntimo sekimo informacija gali atsirasti per kelias darbo dienas.

Pristatymo vėlavimai

Nors dedame visas pastangas, kad užsakymai būtų pristatyti numatytu laiku, tam tikrais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau dėl aplinkybių, kurių mes negalime kontroliuoti.

Tai gali būti:

muitinės procedūros;
didelis siuntų kiekis;
transportavimo sutrikimai;
nepalankios oro sąlygos;
valstybinės šventės;
vežėjo ar logistikos partnerių vėlavimai;
neteisingai arba nepilnai nurodytas pristatymo adresas.

Tokiais atvejais prašome supratingumo. Jei Jūsų siunta gerokai viršijo nurodytą pristatymo terminą arba sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Muitai ir importo mokesčiai

Priklausomai nuo pristatymo šalies ir galiojančių teisės aktų, užsakymui gali būti taikomi importo muitai, mokesčiai ar kiti su importu susiję mokėjimai.

Jeigu tokie mokesčiai taikomi, jų dydį nustato atitinkamos valstybės institucijos ir jie gali priklausyti nuo konkrečios siuntos bei paskirties šalies.

Pristatymo adreso pakeitimas

Pirkėjas yra atsakingas už teisingos ir išsamios pristatymo informacijos pateikimą užsakymo metu.

Jeigu pastebėjote, kad pateikėte neteisingą adresą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jei užsakymas dar nebuvo išsiųstas, stengsimės ištaisyti informaciją.

Užsakymą išsiuntus, pristatymo adreso pakeitimas gali būti nebeįmanomas.

Negavote siuntos?

Jeigu siuntos sekimo informacija rodo, kad siunta buvo pristatyta, tačiau jos nerandate, pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, pristatymo vietą, saugią vietą aplink gyvenamąją vietą arba susisiekite su savo vietiniu pristatymo partneriu.

Jeigu vis tiek nepavyksta rasti siuntos, susisiekite su mumis ir padėsime išsiaiškinti situaciją.